La comoditización es un proceso económico en el cual un bien o servicio pierde diferenciación y distinción, al ser comercializado como un producto genérico sin características distintivas, llevando a su valoración única por precio. Además facilita la intercambiabilidad con productos similares provenientes de diferentes proveedores.
En nuestra vida cotidiana, estamos rodeados de productos y servicios tan variados que a veces olvidamos sus singulares características. En medio de una creciente globalización y competencia, cada vez es más frecuente encontrar productos que parecen ser iguales o muy similares entre sí. Aquí es donde entra en juego la comoditización, un proceso económico fundamental para entender cómo se configura el mercado actual.
Imagina por un momento que entras a tu supermercado favorito para comprar manzanas y te encuentras con una extensa variedad de estas. Para ti, todas son solo manzanas y terminas eligiendo la más barata sin prestar mucha atención a su origen o las especiales condiciones en las cuales fueron cultivadas. Esto mismo ocurre con muchos otros bienes y servicios que consumimos diariamente. Son considerados prácticamente idénticos por los consumidores y se escoge principalmente basándose en el precio.
Esta simplicidad aparente esconde procesos complejos e importantes implicaciones para productores, vendedores y consumidores, que abordaremos en los siguientes apartados: «La comoditización y la competencia», «¿Qué factores influyen en la comoditización de los productos?» y «Recomendaciones para evitar la comoditización de los productos». Te invitamos a sumergirte con nosotros en este fascinante viaje por las fuerzas invisibles del mercado.
La comoditización y la competencia
El fenómeno de la comoditización se está consolidando como una tendencia creciente en el mundo empresarial. En esencia, la comoditización se refiere a la transformación de bienes, servicios, ideas, e incluso personas en productos intercambiables o indistinguibles de su competencia. Un artículo ‘comoditizado’ no tiene características particulares que lo distingan del producto ofrecido por otro fabricante.
Esta situacion impone una intensa competencia, porque cuando los productos se vuelven idénticos entre sí y no hay factores de diferenciación claros, los clientes suelen decidir en función del precio. La baja diferenciación también puede proteger a las empresas contra las caídas de precios (si todos venden lo mismo), pero al mismo tiempo limita su capacidad para cobrar precios más altos.
Esencialmente, hay tres maneras principales en que la comoditización y la competencia interactúan:
- Competencia en precio. Como ya mencionamos, si todos los productos y servicios son iguales o muy similares – es decir comoditizados – el precio suele ser el factor decisivo para muchos consumidores. Las empresas entonces entran en una vorágine de guerra de precios para atraer a los clientes.
- Carrera hacia el fondo. Dado que todas las empresas están luchando por ofrecer los precios más bajos posibles para ganar clientes, esto puede llevar a un sacrificio importante en términos de calidad del producto o servicio ofrecido mientras buscan reducir costos.
- Innovación limitada. Cuando un producto está totalmente comoditizado y es completamente intercambiable con otros productos similares en el mercado, puede haber menos incentivos para innovar puesto que cualquier mejora podría simplemente ser replicada por competidores.
Sin embargo, vale recalcar que no toda comoditización lleva necesariamente a escenarios negativos. En ciertos casos puede generar eficiencias operativas masivas propulsadas por economías de escala debido a uniformidad y estandarización del proceso productivo.
Por ello tampoco todas las empresas experimentan la comoditización de manera negativa y muchas han sido capaces de sortear estos desafíos mediante estrategias efectivas como:
- Diferenciación. Añadiendo valor o características únicas al propio producto o servicio.
- Marca fuerte. Construcción y consolidación continuas del reconocimiento de marca.
- Mejora continua. Inversión constante en investigación e innovación para mantenerse un paso adelante.
- Experiencia del cliente excepcional. Creando una experiencia única e inmejorable para sus clientes respecto al resto.
Entender cómo navegar con éxito el panorama siempre cambiante y altamente competitivo puesto por la comoditización requiere agilidad estratégica e inteligente percepción comercial,sólo entonces las organizaciones pueden continuar prosperando incluso durante períodos difíciles y complejos como este fenómeno económico-financiero global insinúa con cierta regularidad.
¿Qué factores influyen en la comoditización de los productos?
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos productos se convierten en commodities o bienes indiferenciados? La Comoditización es un fenómeno económico que no ocurre al azar. Hay varios factores, desde la globalización hasta los avances tecnológicos, que pueden desempeñar un papel clave en este proceso. Veamos en detalle cómo cada uno de estos factores puede contribuir a la comoditización de los productos.
Primeramente, la globalización juega un rol significativo. Cuando los mercados están conectados a nivel mundial, y las barreras comerciales son menores, las empresas pueden producir en cualquier lugar donde puedan obtener los costos más bajos. Esto puede llevar a una competencia feroz basada únicamente en el precio, lo que resulta en una diferenciación mínima entre productos similares.
El segundo factor importante es el avance tecnológico. Como sabemos, la tecnología avanza rápidamente y hoy más que nunca está al alcance de todos. Este rápido avance ha permitido que más empresas tengan acceso a infraestructuras y métodos de fabricación idénticos lo cual minimiza la diferencia entre sus productos y aumenta su intercambiabilidad.
La estandarización de procesos productivos también contribuye significativamente al proceso de comoditización. Cuando las empresas adoptan estándares industriales para sus procedimientos operacionales y manufactureros —como las normativas ISO— esto conlleva a una mayor uniformidad en los productos finales.
No hay que olvidar el papel fundamental de los consumidores, cuyas decisiones pueden impulsar o frenar la comoditización.A medida que aumenta su nivel de información sobre lo que compran, tienden a decantarse por opciones económicas pero efectivas frente a otras más costosas pero no necesariamente mejores.
Finalmente, vale la pena señalar también el rol del gobierno y las regulaciones nacionales e internacionales,estas pueden llevar a un entorno competitivo equilibrado donde ninguna empresa pueda diferenciarse sustancialmente de las otras porque todas deben cumplir con ciertos criterios mínimos estandarizados.
Estos son solo algunos factores influyentes en este complejo proceso económico llamado Comoditización. Con todo, así como estos pueden desencadenarlo,otros tales como innovación constante o estrategia focalizada podrían ayudarte a evitarlo si tienes una empresa. Recuerda: Comprensión e influencia activa sobre estos elementos podría marcar gran diferencia entre hundirse en el olvido o remar contra corriente para lograr sobresalir.
Recomendaciones para evitar la comoditización de los productos
En el mundo empresarial de hoy, la comoditización de los productos sucede como un proceso natural al que muchas empresas se enfrentan. Los productos o servicios se convierten en commodities cuando la particularidad de estos desaparece a ojos del consumidor y pasan a convertirse simplemente en una opción más entre otras similares, basando su decisión final frecuentemente en el precio. Aún así, hay estrategias eficientes con las que una empresa puede luchar contra este fenómeno y mantener así el valor agregado perceptible por sus clientes.
Primero, es importante destacar la necesidad de innovar constantemente. Estar al tanto de las tendencias y adaptarse a ellas puede ser un antídoto efectivo contra la comoditización. La modificación constante del producto o servicio puede proporcionarle al consumidor una novedad que destaque sobre otras propuestas similares. Esta innovación puede ser desde un cambio sutil en el empaquetado hasta mejoras ostentibles en tecnología, siempre buscando generar atracción hacia el producto.
Otra recomendación pertinente es orientarse hacia servicios premium. En lugar de luchar contra infinitas competencias idénticas por el precio más bajo, enfocarse en brindar soluciones personalizadas para cada cliente puede resultar más gratificante. El factor determinante será ofrecerle al cliente algo único con respecto a sus necesidades individuales. Por ejemplo, si tu negocio se trata de vender teléfonos móviles, podrías agregar asesoramiento personalizado para aprender a usar cada nuevo dispositivo.
Por otra parte, construir y mantener una marca sólida ayuda mucho en este sentido. Tener una historia única detrás de tu producto o servicio dotará de valor adicional frente a tus competidores que no lo tienen. Realizar campañas publicitarias que muestren estos valores e identidad corporativa fortalecerá aún más la misma.
Sin embargo, seguramente quizás uno de los aspectos más importantes sea generar relaciones duraderas con tus clientes por medio del excelente servicio al cliente y soporte postventa se convierte en un elemento claramente diferenciador frente a productos commodities.
En resumidas cuentas,
- Innovación constante. Además incrementa las posibilidades de atracción.
- Servicios Premium. Busca satisfacer necesidades individuales muy específicas.
- Marca sólida. Aparte involucrate con tu audiencia mostrándole quién eres.
- Excelente atención al cliente. Aspecto crucial para establecer vínculos largos e íntimos con los clientes
A pesar del hecho ineludible del proceso natural hacia la comoditización es posible evitarla considerablemente utilizando innovación constante sumada a estrategias inteligentes centradas tanto en el producto como también poniendo énfasis añadido hacia los clientes mismos.