Desarrollo organizacional se refiere a la práctica de mejorar la eficiencia, el rendimiento y la productividad de una organización mediante el establecimiento de procesos y estrategias orientados a potenciar el desempeño de sus miembros. Esto implica identificar los puntos fuertes y débiles del equipo, evaluar las necesidades actuales, adoptar nuevas tecnologías y trabajar en la motivación para lograr una cultura laboral sólida.
¡Bienvenidos al blog de desarrollo organizacional! En lo que sigue, abordaremos la práctica estratégica para mejorar el rendimiento y la productividad de una empresa a través del establecimiento de procesos y herramientas específicamente diseñados para lograr objetivos deseados.
Exploraremos qué es el desarrollo organizacional, los beneficios que aporta a las empresas, diferencias entre aquellas que no lo implementan y aquellas que sí lo hacen, así como un ejemplo práctico.
¿Para qué sirve el desarrollo organizacional?
El desarrollo organizacional es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier empresa. Se trata de un proceso que ayuda a las compañías a mejorar su estructura, cultura y funcionamiento interno. Esto les permite ser más competitivos en el mercado y alcanzar sus objetivos.
El desarrollo organizacional ofrece varias ventajas para la empresa:
- Mejora de la productividad. El desarrollo organizacional se centra en mejorar los procesos internos, lo que aumenta la eficiencia general de la compañía. Esto se traduce en una mayor productividad. Esto, debido a que los recursos se utilizan de manera más eficiente y los resultados son mejores.
- Mayor satisfacción del cliente. Al mejorar los procesos internos, también se facilita una mejor atención al cliente. Lo que indica que los clientes tendrán una experiencia mucho más satisfactoria cuando interactúen con la empresa, lo que a su vez contribuirá a consolidar su lealtad hacia ella.
- Mayor motivación de los empleados. El desarrollo organizacional también implica implementar estrategias para motivar a los trabajadores y fomentar su compromiso con la compañía. Estas estrategias incluyen incentivos salariales, beneficios laborales, formación adecuada y oportunidades de promoción internas entre otros aspectos importantes para el bienestar laboral del personal.
- Aumento de las ventas. Finalmente, el desarrollo organizacional ayuda a las empresas a incrementar sus ingresos comerciales gracias al incremento de las ventas.
Empresas con desarrollo organizacional vs empresas sin desarrollo organizacional
La organización empresarial es una de las partes más importantes para el éxito de un negocio. Cuando se habla de desarrollo organizacional, se trata de la forma en que un negocio se organiza y opera. La diferencia entre empresas con desarrollo organizacional y sin él es grande y tiene sus pros y contras.
Las empresas con desarrollo organizacional poseen una estructura jerárquica clara, donde cada miembro del personal sabe a quien informar y recibe instrucciones sobre su función en el equipo. Estas empresas se centran en los objetivos establecidos, facilitan la toma de decisiones rápida y eficiente, mejoran los procesos internos, aumentan la productividad y reducen el tiempo de respuesta al cliente. Además, permiten que el talento interno crezca y contribuya al éxito del negocio.
Por otro lado, hay empresas que no cuentan con ningún tipo de desarrollo organizacional. Estas suelen tener mayor problemática administrativa ya que operan como grupos pequeños sin ninguna dirección clara ni estructura jerárquica definida, lo cual genera confusión entre los trabajadores acerca de quién tiene la responsabilidad final sobre cada área particular del negocio. Las actividades operativas son realizadas por grupos pequeños sin ningún control general sobre ellas. Además, los procesos no son optimizados por lo que pueden resultar ineficientes e incluso conflictivos entre compañeros.
En síntesis:
- Empresas con Desarrollo Organizacional.
- Tienen una estructura jerárquica clara,
- Se centran en objetivos previamente definidos,
- Facilitan la toma de decisiones rápidas,
- Mejoran los procesos internos,
- Aumentan la productividad,
- Reducen el tiempo de respuesta al cliente,
- Permiten el crecimiento del talento interno.
- Empresas sin Desarrollo Organizacional
- No cuentan con ninguna dirección clara ni estructura jerárquica definida,
- Operan como grupos pequeños sin control general sobre ellas,
- Los procesos no son optimizados ni eficientes,
- Puede haber conflictividad entre compañeros debido a la falta de coordinación entre las áreas del negocio.
Ejemplo de desarrollo organizacional
Un buen ejemplo del desarrollo organizacional es cuando una empresa decide realizar una encuesta a sus clientes para obtener información acerca de su satisfacción con los productos o servicios ofrecidos. Esta información es útil para identificar áreas en las que es necesario mejorar y así aumentar la satisfacción del cliente.
Otro ejemplo común del desarrollo organizacional es la formulación de planes estratégicos para mejorar los resultados financieros y operativos. Estos planes incluyen recortes presupuestarios, reestructuraciones internas, cambios en los procesos y mecanismos para incrementar las ventas o reducir costes. La implementación adecuada de estrategias exitosamente elegidas tiene el poder de convertir a una empresa en más rentable, productiva y competitiva en su sector.
Adicionalmente, el desarrollo organizacional también abarca la creación y mantenimiento de un ambiente laboral saludable dentro de la empresa. Está comprobado que un ambiente positivo influye directamente en los niveles motivación individual y colectivo, lo que contribuye a generar mayores niveles satisfacción entre los trabajadores. Las herramientas comunes utilizadas para lograr este objetivo son: incentivos por rendimiento, programaciones formativas adecuadas al puesto laboral, promociones justas entre trabajadores igualmente responsables (equidad), así como sistematizaciones adecuadas entre funciones laborales similares (homogeneidad).